Privacy Policy

1. はじめに

本プライバシーポリシーは、CRM AI（以下「当社」）がお客様のサービスの利用時にどのように情報を収集、使用、保管、保護するかを説明するものです。本サービスをご利用になることで、お客様は本ポリシーに記載された慣行に同意したものとみなされます。

2. 収集する情報

当社は以下を収集することがあります：

氏名、メールアドレス、電話番号などのアカウントデータ。
CRMシステムに入力されたデータ（リード、連絡先、会話履歴、営業記録などの顧客データ）。
アクティビティログ、IPアドレス、デバイス種別、ブラウザなどの使用データ。
AI機能によって処理されるデータ（分析または応答生成のために送信されたテキスト入力など）。

3. お客様の情報の使用方法

収集した情報は以下の目的で使用されます：

サービスの提供および維持。
AI機能の処理と出力生成。
製品の品質向上。
カスタマーサポートの提供。
アカウントまたはサービスに関する重要な通知の送信。
不正利用の防止とシステムセキュリティの維持。

4. 人工知能（AI）機能の利用

本サービスの一部の機能は、お客様が入力したデータを処理するためにサードパーティのAI技術を使用しています。AIプロバイダーに送信されたデータは、当該プロバイダーのプライバシーポリシーおよびデータセキュリティ契約に従って処理されます。当社は不要な個人データを送信しないよう努め、サービスの必要に応じてサードパーティによるデータ保持を制限します。

5. 第三者との情報共有

当社はお客様の個人データを販売することはありません。以下の場合に情報を共有することがあります：

当社の運営を支援するサードパーティサービスプロバイダー（ホスティング、分析、AIプロバイダー、決済ゲートウェイ）。
適用される法令により要求される場合の法執行機関。
お客様の明示的な同意を得たその他の第三者。

6. データの保管とセキュリティ

当社は、転送中のデータの暗号化やロールベースのアクセス制御を含め、お客様のデータを不正なアクセス、変更、開示、または破壊から保護するための合理的な技術的および組織的対策を実施しています。ただし、送信方法や電子保存方法が100%安全であることはありません。

7. データの保持

当社は、お客様のアカウントがアクティブである限り、または本ポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間、個人データを保持します。ただし、法律によりより長い保存期間が要求または許可される場合を除きます。

8. データ主体としての権利

適用されるデータ保護規制に従い、お客様には以下の権利があります：

個人データへのアクセス。
不正確なデータの訂正の要求。
個人データの削除の要求。
データ処理に対する同意の撤回。
所管の監督機関への苦情の申し立て。

9. Cookieおよび追跡技術

当社は、ログインセッションの維持、お客様の設定の保存、およびサービスの利用状況の分析のためにCookieおよび類似技術を使用しています。ブラウザでCookieを拒否するよう設定することもできますが、その場合、サービスの一部の機能が正常に動作しない可能性があります。

10. 子どものプライバシー

本サービスは18歳未満の子どもを対象としておらず、当社は故意に子どもから個人データを収集することはありません。

11. 本プライバシーポリシーの変更

当社は本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更については、発効の少なくとも30日前に電子メールまたはアプリ内通知によりお知らせします。

12. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問や、個人データに関する権利を行使されたい場合は、support@crmai.idまでお問い合わせください。