개인정보 보호정책

1. 서문

본 개인정보 보호정책은 CRM AI(“당사”)가 서비스 이용 시 귀하의 정보를 수집, 사용, 저장 및 보호하는 방법을 설명합니다. 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 정책에 설명된 관행에 동의하는 것으로 간주됩니다.

2. 수집하는 정보

당사는 다음 정보를 수집할 수 있습니다:

• 이름, 이메일 주소, 전화번호와 같은 계정 데이터.
• CRM 시스템에 입력한 데이터 (리드, 연락처, 대화 기록, 판매 기록 등의 고객 데이터).
• 활동 로그, IP 주소, 기기 유형, 브라우저 등의 사용 데이터.
• AI 기능으로 처리되는 데이터 (분석 또는 응답 생성을 위해 제출한 텍스트 입력 등).

3. 정보 사용 방법

수집된 정보는 다음 목적으로 사용됩니다:

• 서비스 제공 및 유지.
• AI 기능 처리 및 출력 생성.
• 제품 품질 개선.
• 고객 지원 제공.
• 계정 또는 서비스 관련 중요 알림 전송.
• 오용 방지 및 시스템 보안 유지.

4. 인공지능(AI) 기능 사용

당사 서비스의 일부 기능은 귀하가 입력한 데이터를 처리하기 위해 타사 AI 기술을 사용합니다. AI 제공업체로 전송된 데이터는 해당 제공업체의 개인정보 보호정책 및 데이터 보안 계약에 따라 처리됩니다. 당사는 불필요한 개인 데이터를 전송하지 않도록 노력하며, 서비스 필요에 따라 타사의 데이터 보존을 제한합니다.

5. 제3자와의 정보 공유

당사는 귀하의 개인 데이터를 판매하지 않습니다. 다음과 같은 경우 정보를 공유할 수 있습니다:

• 당사의 운영을 지원하는 타사 서비스 제공업체 (호스팅, 분석, AI 제공업체, 결제 게이트웨이).
• 적용 가능한 법률 및 규정에 따라 요구되는 경우 법적 당국.
• 귀하의 명시적 동의를 받은 기타 당사자.

6. 데이터 저장 및 보안

당사는 전송 중 데이터 암호화 및 역할 기반 접근 제어를 포함하여, 귀하의 데이터를 무단 접근, 변경, 공개 또는 파기로부터 보호하기 위해 합리적인 기술적 및 조직적 조치를 시행합니다. 그러나 전송 방법이나 전자 저장 방식이 100% 안전하지는 않습니다.

7. 데이터 보존

당사는 귀하의 계정이 활성 상태이거나 본 정책에 설명된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안 개인 데이터를 보관합니다. 단, 법률에서 더 긴 보존 기간을 요구하거나 허용하는 경우는 제외됩니다.

8. 데이터 주체로서의 권리

적용 가능한 데이터 보호 규정에 따라 귀하는 다음과 같은 권리가 있습니다:

• 개인 데이터에 대한 접근.
• 부정확한 데이터의 정정 요청.
• 개인 데이터의 삭제 요청.
• 데이터 처리에 대한 동의 철회.
• 관할 감독 기관에 이의 제기.

9. 쿠키 및 추적 기술

당사는 로그인 세션 유지, 귀하의 기본 설정 저장, 서비스 사용 분석을 위해 쿠키 및 유사 기술을 사용합니다. 브라우저에서 쿠키를 거부하도록 설정할 수 있으나, 이 경우 서비스의 일부 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

10. 아동 프라이버시

당사 서비스는 18세 미만의 아동을 대상으로 하지 않으며, 당사는 고의로 아동으로부터 개인 데이터를 수집하지 않습니다.

11. 개인정보 보호정책 변경

당사는 본 개인정보 보호정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 발효 최소 30일 전에 이메일 또는 앱 내 알림을 통해 통지됩니다.

12. 문의처

본 개인정보 보호정책에 관한 질문이 있거나 개인 데이터에 관한 권리를 행사하려는 경우 support@crmai.id로