Di era digital saat ini, WhatsApp AI platform menjadi solusi penting bagi bisnis di Indonesia untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Hal ini dikarenakan WhatsApp sendiri merupakan aplikasi platform chat default yang pasti ada di setiap device masyarakat di Indonesia. Dengan…
Multi Agen AI merupakan solusi dari kegelisahan sendiri pemilik bisnis apabila Agen CS (Customer Service / Customer Support) Human / karyawan yang bertugas sebagai CS untuk membalas pesan tidak optimal. Mulai dari respon jawaban yang tidak sama, hingga durasi jam…
Selain menggunakan Agen AI dalam manajemen respon chat melalui WhatsApp, seringkali terdapat beberapa kendala. Salah satunya adalah mengenai SDM. Sumber Daya Manusia yang menjadi agen CS dalam membalas pesan seringkali terjadi tidak konsisten dalam memberikan jawaban. Hal ini menjadi hambatan…