Multi Agen AI merupakan solusi dari kegelisahan sendiri pemilik bisnis apabila Agen CS (Customer Service / Customer Support) Human / karyawan yang bertugas sebagai CS untuk membalas pesan tidak optimal. Mulai dari respon jawaban yang tidak sama, hingga durasi jam kerja yang terbatas.
Maka CRMAI memberikan fitur yang dibutuhkan untuk masalah tersebut dengan menggunakan teknologi terbaru AI dan juga informasi knowledge / pengetahuan berdasarkan SOP, Dokumentasi atau Pertanyaan Umum yang sering ditanyakan oleh pelanggan Anda.
Mengenal Multi Agen AI
Sudah menjadi teknologi yang terbaru di zaman sekarang dengan menggunakan AI, maka tidak menjadi sebuah kejutan pula apabila penerapan AI sekarang juga dapat diterapkan di platform chat seperti WhatsApp. CRMAI meningkatkan pengalaman pengguna dalam menjalankan WhatsApp salah satunya dengan mengenalkan fitur Multi Agen AI.
Multi Agen AI adalah salah satu fitur dalam CRMAI yang berfungsi untuk menggantikan Agen CS manusia / karyawan dengan beberapa persona dalam satu aplikasi. Sehingga setiap agen tunggalnya dapat memiliki persona dan knowledge yang berbeda beda satu dengan lainnya disesuaikan dengan koneksi WhatsApp yang terhubung.
Secara umum, dengan adanya Multi Agen AI ini dapat meningkatkan interaksi dengan pelanggan karena tidak ada ketergantungan dengan faktor manusia dalam membalas pesannya.
Pada beberapa platform chat yang sudah menggunakan AI, maka hanya dapat menggunakan satu persona / tunggal Agen AI, namun dengan CRMAI maka Anda dapat terhubung pada beberapa persona AI dalam satu dashboard sekaligus.
Bagaimana cara kerja Multi Agen AI
Cara kerja multi agen AI sangat mudah, Anda cukup memiliki atau berlangganan minimal paket Advance untuk dapat mengaktifkannya. Pastikan terlebih dahulu paket CRMAI Anda.
Kemudian Anda dapat mengikuti langkah berikut :
- Setelah login ke app.crmai.id, maka Masuk ke menu Agen AI
- Maka Anda dapat menambahkan Agen AI sesuai dengan kebutuhan Anda.
Anda dapat menghubungkan satu nomor bahkan lebih kepada satu agen AI.
Kesimpulan
Multi Agen AI adalah sebuah fitur dari CRMAI dimana membantu Anda memiliki Agen Customer Service atau Customer Support yang memiliki kecerdasan buatan. Agen AI menjawab pertanyaan berdasarkan pengetahuan yang diberikan pengguna dalam bentuk :
- SOP Perusahaan
- Dokumen / File yang diunggah
- Pertanyaan Umum
- Link yang direkomendasikan
Pergunakan CRMAI untuk mengoptimalkan potensi bisnis Anda dengan menggunakan AI.