Balas Cepat, Tindak Lanjut Lebih Rapi bersama tim
Kelola percakapan pelanggan dengan data kontak, dukungan AI, dan tugas tim dalam satu workspace.
Dipercaya oleh bisnis di seluruh Indonesia
Jaga Percakapan Pelanggan Tetap Berjalan
Ketahui mana yang perlu dibalas, buka data kontak saat dibutuhkan, dan gunakan AI untuk pertanyaan rutin.
Lihat chat yang perlu dibalas
Kotak masuk tim menampilkan percakapan yang sedang ditangani, menunggu di antrean, atau sudah selesai. Tim tahu mana yang perlu dilanjutkan.
Jawab pertanyaan umum lebih cepat
Simpan balasan untuk pertanyaan yang sering muncul, atau gunakan AI Agent untuk menangani permintaan rutin.
Hubungkan channel yang digunakan tim
Kelola channel pesan yang didukung dalam satu workspace, lalu lihat data pelanggan di samping percakapannya.
Pantau pekerjaan yang berjalan
Lihat aktivitas tim dan statistik percakapan untuk mengetahui mana yang masih menunggu dan kapan tim perlu turun tangan.
Gunakan AI untuk pertanyaan rutin
Atur AI Agent untuk menjawab pertanyaan umum. Tim dapat mengambil alih saat pesan membutuhkan penilaian atau konteks lebih jauh.
Atur kapan AI perlu berhenti
Masukkan kontak ke blacklist dari kotak masuk agar AI Agent berhenti membalas, misalnya saat tim menangani percakapan secara langsung.
Lihat Percakapan dan Aktivitas Tim di Satu Tempat
Lihat percakapan pelanggan, data kontak, dan tugas tim dalam satu tampilan agar tim tahu mana yang perlu ditangani.
Gunakan balasan cepat, AI Agent, dan pesan terjadwal untuk pekerjaan rutin. Tim bisa mengambil alih saat percakapan membutuhkan pertimbangan.
- Kotak masuk dan antrean chat
- Data kontak pelanggan
- Balasan cepat dan pesan terjadwal
- AI Agent untuk pertanyaan rutin
- Broadcast ke kontak pilihan
- Laporan percakapan dan aktivitas tim
- Peran, divisi, dan penugasan
Kotak Pesan
Birma Aditama
In Process
Alex
Project discussion meeting 10:00 AM confirm schedule
Confirm meeting, is 10:00 AM OK?