logoCRM AI

Balas Cepat, Tindak Lanjut Lebih Rapi bersama tim

Kelola percakapan pelanggan dengan data kontak, dukungan AI, dan tugas tim dalam satu workspace.

Pelanggan dan mitra CRMAI

Blibli
Dapanel Digital Kreatif
Ndalem Kinasih
Samsung
Larissa
Tripperhood
Blibli
Dapanel Digital Kreatif
Ndalem Kinasih
Samsung
Larissa
Tripperhood
Kenapa Tim Memakai CRMAI

Jaga Percakapan Pelanggan Tetap Berjalan

Ketahui mana yang perlu dibalas, buka data kontak saat dibutuhkan, dan gunakan AI untuk pertanyaan rutin.

Lihat chat yang perlu dibalas

Kotak masuk tim menampilkan percakapan yang sedang ditangani, menunggu di antrean, atau sudah selesai. Tim tahu mana yang perlu dilanjutkan.

Jawab pertanyaan umum lebih cepat

Simpan balasan untuk pertanyaan yang sering muncul, atau gunakan AI Agent untuk menangani permintaan rutin.

Hubungkan channel yang digunakan tim

Kelola channel pesan yang didukung dalam satu workspace, lalu lihat data pelanggan di samping percakapannya.

Pantau pekerjaan yang berjalan

Lihat aktivitas tim dan statistik percakapan untuk mengetahui mana yang masih menunggu dan kapan tim perlu turun tangan.

Gunakan AI untuk pertanyaan rutin

Atur AI Agent untuk menjawab pertanyaan umum. Tim dapat mengambil alih saat pesan membutuhkan penilaian atau konteks lebih jauh.

Atur kapan AI perlu berhenti

Masukkan kontak ke blacklist dari kotak masuk agar AI Agent berhenti membalas, misalnya saat tim menangani percakapan secara langsung.

Satu Workspace

Lihat Percakapan dan Aktivitas Tim di Satu Tempat

Lihat percakapan pelanggan, data kontak, dan tugas tim dalam satu tampilan agar tim tahu mana yang perlu ditangani.

Gunakan balasan cepat, AI Agent, dan pesan terjadwal untuk pekerjaan rutin. Tim bisa mengambil alih saat percakapan membutuhkan pertimbangan.

  • Kotak masuk dan antrean chat
  • Data kontak pelanggan
  • Balasan cepat dan pesan terjadwal
  • AI Agent untuk pertanyaan rutin
  • Broadcast ke kontak pilihan
  • Laporan percakapan dan aktivitas tim
  • Peran, divisi, dan penugasan
app.crmai.id/inbox
132

Kotak Pesan

Search...
In Process (6)
Tim Updates10:15
Project sync at 2 PM
Client Feedback08:40
Review draft proposal
Siti Rahma08:38
Document attached.

Birma Aditama

In Process

AI AuditDelete

Alex

Project discussion meeting 10:00 AM confirm schedule

Confirm meeting, is 10:00 AM OK?

Type a message...
9:41
AICRM AI
S
Siti Aminah10:22 AM
New inquiry received
R
Rina Sari10:08 AM
Kapan estimasi selesai?5
Cara kerja

Alur Kerja di CRMAI

Hubungkan kanal, rapikan chat masuk, dan lanjutkan setiap percakapan pelanggan dari satu workspace.

  1. 01

    Hubungkan kanal

    Sambungkan kanal yang tersedia di paket Anda agar pesan pelanggan masuk ke workspace CRMAI.

  2. 02

    Tinjau chat dan data pelanggan

    Lihat percakapan di inbox bersama, buka data pelanggan, lalu arahkan chat ke anggota tim atau divisi yang sesuai.

  3. 03

    Balas sesuai kebutuhan

    Gunakan balasan cepat atau bantuan AI untuk pertanyaan rutin. Tim dapat mengambil alih saat percakapan membutuhkan perhatian langsung.

  4. 04

    Tindak lanjuti pelanggan

    Jadwalkan pesan, kirim kampanye ke kontak pilihan, dan kumpulkan informasi melalui formulir.

FAQ

Pertanyaan Umum

Apa yang bisa dilakukan CRMAI?
CRMAI menyatukan percakapan pelanggan, data kontak, balasan cepat, AI Agent, pesan terjadwal, broadcast, dan pembagian tugas tim dalam satu workspace.
Apakah CRMAI menjamin penjualan meningkat?
CRMAI membantu tim merespons lebih cepat dan melihat percakapan yang masih terbuka, tetapi tidak menjamin penjualan naik. Hasilnya bergantung pada produk, layanan, dan konsistensi tim dalam menindaklanjuti pelanggan.
Apakah tim customer service tetap dibutuhkan?
Ya. CRMAI membantu menangani balasan rutin dan merapikan percakapan. Tim tetap menangani kasus yang membutuhkan pertimbangan atau perhatian personal.
Bisakah saya mengelola beberapa akun WhatsApp?
Bisa. Hubungkan beberapa akun WhatsApp ke workspace yang sama dan kelola percakapannya dari kotak masuk tim.
Bisakah beberapa admin dan anggota tim memakai satu workspace?
Bisa. Undang anggota tim, atur perannya, lalu bagikan percakapan ke anggota atau divisi yang bertanggung jawab.
Kanal apa yang dapat dihubungkan?
Saat ini, Anda dapat menghubungkan WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram Bot, dan Web Chat. Telegram yang didukung adalah bot; ketersediaan kanal dapat mengikuti paket dan pengaturan workspace.
Bagaimana AI Agent menggunakan informasi bisnis?
Tambahkan informasi ke Knowledge Base melalui teks, tanya jawab, URL, file, atau halaman dari sitemap. Saat Knowledge Base aktif, AI Agent mencari informasi yang relevan sebagai konteks balasan. Perbarui sumber secara berkala dan tinjau jawaban untuk kasus penting.
Bisakah tim mengambil alih percakapan?
Bisa. Anggota tim dapat membalas dari inbox bersama dan mengalihkan chat ke anggota atau divisi yang menangani. Untuk menjeda balasan otomatis saat tim menangani kontak tersebut, tambahkan kontak ke AI Blacklist.
Apa batas tiap paket?
Batas koneksi, penggunaan AI, dan fitur berbeda untuk setiap paket. Halaman Harga menampilkan paket yang tersedia beserta harga dan batasnya; rincian langganan serta pemakaian workspace juga dapat dilihat di menu Billing. Angka mengikuti data paket yang aktif.
Bagaimana cara mendapatkan akses demo?
Buka halaman Coba Demo dan kirim formulir permintaan. Setelah formulir terkirim, periksa email dan WhatsApp untuk menerima detail login sementara.