概要分析とインサイトチームのパフォーマンスを
チームのパフォーマンスを
正確に把握する。
WhatsAppの活動データからインサイトを得ることで、チームのパフォーマンスを把握し、カスタマーサービス戦略の改善に役立てます。
すべての指標を、1つのダッシュボードで
サービス中、保留中、および終了済みのチケットがライブで更新されるのを確認し、 成長率の傾向とコンテキストの洞察 により、パフォーマンスが向上しているか、注意が必要かを正確に把握します。
In Service
48+12%
Pending
9-4%
Closed
132+21%
Growth Rate
18%+3%
ライブチケットの概要
サービス中、保留中、終了済みのチケットをリアルタイムで追跡します。
成長とトレンドの指標
今日、7日間、30日間の期間全体で、アクティビティが上昇傾向にあるか、下降傾向にあるか、安定しているかを確認します。
コンテキスト別のパフォーマンスメモ
「解決されたチケットの増加」や「保留中のキューが安定している」などの自動コンテキストにより、即座に明確になります。
チャネルとキャンペーンの内訳
ブロードキャスト、接続、部門全体で送信済みと失敗の数を比較します。
意思決定を促進するデータ
ボトルネックを早期に発見し、問題が拡大する前に人員配置やキャンペーンを調整します。