概要チーム・部門管理1つの構造、
1つの構造、
連携するすべてのチーム。
顧客との会話を適切なチームや部門に振り分けることで、最も対応に適したメンバーが各メッセージを処理できるようにします。
すべてのチャットを適切なチームにルーティング
ワークフローを営業、サポート、財務などの部門にグループ化します。各部門には カラータグと専用の挨拶メッセージ が設定され、入ってくる会話はそれを処理するのに最適なチームに割り当てられます。
Sales
12Support
8Finance
3カスタムカラータグ付け
各部門に独自の色を付けて、受信トレイとレポート全体で瞬時に視覚的に認識できるようにします。
部門固有の挨拶
チャットがその部門に入ったときにトリガーされる、テキストまたはインタラクティブ形式の個別の挨拶メッセージを設定します。
自動チャットルーティング
接続とカテゴリを部門に割り当て、関連する会話が自動的に適切なチームに届くようにします。
部門ごとのアクセス制御
各部門に属するチャットを表示して処理できるチームメンバーを決定します。
成長に合わせて整理整頓
チーム構造の進化に合わせて、いつでも部門を追加、名前変更、または色の変更ができます。