概要統合受信トレイすべての会話を、
すべての会話を、
1つの整理された受信トレイに。
すべての顧客との会話を一つの受信トレイに集約することで、チームがより迅速かつ一貫して対応できるようになります。
すべての会話を、1つの整理されたビューで
接続されているすべての番号からのチャットが単一の受信トレイに入り、 プロセス中、保留中、完了 のキューに分類され、部門、カテゴリ、接続、またはユーザーでフィルタリングできるため、見落としがありません。
オープン12
保留中6
完了28
部門、カテゴリ、ユーザーでフィルター
チームが今すぐ確認する必要がある会話に受信トレイを正確に絞り込みます。
チケットを即座に移動
数回のクリックで、会話を別のユーザー、部門、または接続に再割り当てします。
会話ごとのAIコントロール
チャットのAIをブラックリストに登録して自動返信を一時停止したり、AI監査を実行して解決の品質を確認したりします。
自動クローズと自動再オープン
設定された非アクティブ期間の後にチケットは自動的に閉じられ、顧客が後で再度メッセージを送信した場合は新しいチケットとして再開されます。
忙しいチームのために構築
オンデマンドで古いメッセージとチケットを読み込み、場所を失うことなくキュー間をジャンプします。