CRMAI 고객 및 파트너
고객 대화를 팀과 함께 정리하세요
답변이 필요한 대화를 확인하고 고객 정보를 살펴보며, 반복 질문에는 AI를 활용할 수 있습니다.
답변이 필요한 대화 확인
팀 받은편지함에서 진행 중, 대기 중, 완료된 대화를 확인하고 다음에 답할 내용을 파악할 수 있습니다.
자주 묻는 질문에 빠르게 답하기
자주 쓰는 답변을 저장해 두거나 AI 에이전트를 활용해 반복 문의에 대응하세요.
연결된 채널을 한곳에서 관리
지원되는 메시지 채널을 같은 워크스페이스에서 관리하고 대화와 고객 정보를 함께 확인하세요.
팀의 응대 현황 확인
대화와 팀 활동 통계를 살펴보고 답변을 기다리는 문의나 지원이 필요한 부분을 파악하세요.
반복 문의에 AI 활용
AI 에이전트가 자주 묻는 질문에 답하도록 설정하고, 판단이 필요한 대화는 팀이 직접 이어받을 수 있습니다.
필요할 때 AI 답변 중지
받은편지함에서 연락처를 차단 목록에 추가하면 AI 자동 응답을 멈출 수 있습니다. 팀원이 직접 대화를 맡을 때 유용합니다.
대화와 팀 업무를 한눈에
고객 대화, 연락처 정보, 담당 업무를 함께 확인해 팀이 우선 처리할 일을 알 수 있습니다.
반복 업무에는 빠른 답변, AI 에이전트, 예약 메시지를 활용하세요. 판단이 필요한 대화는 팀원이 이어받을 수 있습니다.
- 공유 받은편지함과 채팅 대기열
- 고객 연락처 정보
- 빠른 답변과 예약 메시지
- 자주 묻는 질문을 위한 AI 에이전트
- 선택한 연락처에 브로드캐스트
- 대화 및 팀 활동 보고서
- 역할, 부서, 담당 배정
받은 메시지함
Birma Aditama
In Process
Alex
Project discussion meeting 10:00 AM confirm schedule
Confirm meeting, is 10:00 AM OK?
CRMAI 업무 흐름
채널을 연결하고 들어오는 채팅을 정리해 고객 대화를 하나의 워크스페이스에서 이어가세요.
- 01
채널 연결
이용 중인 요금제에서 지원하는 채널을 연결해 고객 메시지를 CRMAI로 모읍니다.
- 02
채팅과 고객 정보 확인
공유 받은 편지함에서 대화를 확인하고 고객 정보를 살펴본 뒤 담당 팀원이나 부서에 배정하세요.
- 03
상황에 맞게 답변
자주 묻는 질문에는 빠른 답변이나 AI 지원을 활용하세요. 직접 응대가 필요하면 팀원이 대화를 이어받을 수 있습니다.
- 04
고객 후속 관리
메시지를 예약하고, 선택한 연락처에 캠페인을 보내고, 양식으로 정보를 수집하세요.