핵심 기능

고객 채팅 관리를 위한 CRM 기능.

공유 받은 편지함, 연락처, 빠른 답변, 캠페인, 예약 메시지, 양식, AI 지원을 관리하세요. 사용 가능한 기능과 이용 한도는 요금제와 연결된 채널에 따라 달라집니다.

AI 에이전트

고객 문의에 자동으로 응답하고 서비스 및 가격 정보를 제공합니다.

빠른 답장

자주 묻는 질문에 더 빠르고 일관되게 답변할 수 있도록 지원합니다.

인터랙티브 메시지 빌더

버튼과 리스트로 응답률을 높이는 WhatsApp 메시지.

스마트 폼

디지털 폼을 만들고 링크로 전환해 리드를 자동으로 수집하세요.

예약 메시지

온라인 상태가 아니어도 최적의 타이밍에 자동 발송.

브로드캐스트

프로모션, 공지사항, 중요한 업데이트를 한 번에 여러 고객에게 전송합니다.

신규

WhatsApp 스토리

WhatsApp 스토리를 게시해 고객에게 브랜드를 지속적으로 알리세요.

생일 자동화

고객이 소중함을 느끼게 하는 자동 생일 축하 메시지.

통합 받은편지함

수신된 모든 대화를 하나의 받은편지함에서 관리하여 후속 조치를 더 쉽게 합니다.

WhatsApp·Instagram 등 여러 채널을 한곳에서 관리

여러 WhatsApp 번호와 Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram Bot, 웹 채팅을 CRMAI 워크스페이스에 연결하세요.

다중 관리자 협업

여러 관리자와 팀원 간의 원활한 협업을 지원합니다.

팀 및 부서 관리

팀, 부서, 사업부 단위로 워크플로우를 정리하여 협업을 강화합니다.

연락처 관리

모든 고객 연락처 정보를 한곳에서 통합 관리하세요.

성과 분석 및 고객 인사이트

채팅 성과, 리드 활동, 고객 참여도를 하나의 플랫폼에서 모니터링하세요.

AI 감사

AI로 CS 대화 품질을 감사하세요 — 감정 분석, 이슈, 추천을 자동으로.

AI 블랙리스트 & 안티스팸

자동 AI가 응답하지 않아야 하는 채팅을 완벽하게 제어합니다.