Cara Menambahkan Agent AI

Untuk menambahkan Agent AI yang dapat membantu menjawab kebutuhan pelanggan, Anda juga bisa mengatur Sifat, Pengetahuan, bahkan Cara Berbicara AI Anda sesuai dengan yang Anda inginkan. Namun, sebelum ke langkah-langkah untuk menambahkan Agent AI Anda, Anda mungkin perlu mempelajari Penjelasan Mengenai Agent AI tersebut mulai dari behaviornya, knowledge (pengetahuan) AI Anda, hingga settingan yang terbaik untuk AI Anda. Jika Anda sudah paham mengenai hal tersebut mari langsung saja menuju langkah-langkah untuk menambahkan Agent AI Anda sendiri.

Cara Menambahkan Agent AI Baru #

1. Untuk menambahkan Agent AI yang baru Anda memerlukan Akses sebagai Admin.
2. Selanjutnya, masuk ke “Dashboard > Agent AI”.
3. Pilih “Create New AI Agent” untuk membuat Agent AI yang baru.
4. Disitu terdapat beberapa tab yang perlu Anda lengkapi masing-masing detailnya.
   • Tab Agent, lengkapi informasinya dengan
     
     • Agent Name, Isi dengan Nama Agent AI Anda
     • Agent Description, Deskripsi singkat mengenai Agent AI Anda.
     • Tambah WhatsApp, Tambahkan nomor WhatsApp yang ingin dihubungkan dengan Agent AI Anda.
     • Tambah Divisi, Selain nomor Anda juga bisa menyambungkan Agent AI Anda ke Divisi masing-masing. Sehingga saat pengguna menghubungi berbeda divisi disitu yang membalas adalah Agent AI Anda.
   • Tab Behavior, Tambahkan Behavior atau Kebiasaan Agent AI Anda, mulai dari Gaya Komunikasi, Keahlian, dan Aturan khusus yang harus diikuti oleh Agent AI Anda.
     
   • Knowledge, Pada tabs ini Anda bisa memberikan knowledge (pengetahuan) terkait perusahaan Anda pada Agent AI Anda. Sehingga nantinya melalui Knowledge tadi Agent AI Anda bisa mempelajarinya dan menjawab sesuai pengetahuan yang Anda masukkan. Mengenai Knowledge yang diberikan bisa berupa Text Model, Article Model (dalam bentuk URL), Q&A Model, dan bisa Upload File Model.
     
   • Setting, ini adalah setting untuk Agent AI Anda, setting ini meliputi:
     
     • Typing Behavior, saat diaktifkan ini akan membuat Agent AI Anda terlihat seperti mengetik saat akan membalas pesan.
     • Stop AI Reply, Ini akan menghentikan Agent AI membalas jika CS atau Agen dalam perusahaan Anda yang membalas pesan tersebut lewat CRMAI.
     • Multi Bubble, Jika Anda mengaktifkan ini maka AI Anda akan membalas seperti Human atau Manusia.
     • Conversation History Limit, Atur berapa pesan yang tersimpan dalam memori AI Anda. Ini nantinya juga akan menentukan bagaimana Agent AI Anda akan membalas pesan pengguna.
5. Jika sudah jangan lupa klik “Save Changes” untuk menyimpan.

Nah, itu dia langkah untuk menambahkan Agent AI baru, Anda bisa menyesuaikan Kebiasaan AI Anda dengan kebutuhan bisnis Anda. Jika Anda ingin menambahkan nomor khusus yang dimana tidak bisa dibalas dengan Agent AI Anda mungkin perlu membaca dokumentasi “Cara Menambahkan Blacklist”.