Dokumentasi ini berisi penjelasan tentang Menu Blacklist pada CRMAI, Menu ini diperlukan untuk Anda yang ingin menyeleksi pelanggan yang tidak ingin dibalas oleh Agent AI Anda. Jika Anda belum tahu apa itu Agent AI, Anda bisa cek pada Penjelasan Mengenai Agent AI untuk mengetahui tentang Agent AI pada CRMAI. Jika Anda sudah mengetahu tentang itu, maka langsung saja ke pembahasan berikut.
Apa saja yang terdapat pada Menu Blacklist? #
Sebelum ke cara menambahkan menambahkan daftar blacklist baru, Anda mungkin perlu mengetahui apa saja yang terdapat pada menu Blacklist pada CRMAI. Di dalam Menu Blacklist ini hanya terdapat dua kolom yaitu Kolom Nomor dan Aksi. Dimana untuk kolom Aksi Anda bisa mengedit daftar nomor ataupun menghapus nomor dari Daftar Blacklist.
Untuk Menambahkan, mengedit, dan menghapus juga diperlukan Hak Akses sebagai Admin, untuk itu pastikan Anda terdaftar sebagai Admin untuk mengakses semua menu dalam CRMAI salah satunya adalah menu Blacklist ini. Nah setelah Anda mengetahui apa saja yang terdapat pada menu Blaklist, mungkin bisa lanjut ke Cara Menambahkan Nomor ke Daftar Blacklist agar nomor tersebut tidak dibalas oleh Agent AI Anda.
Cara Menambahkan Nomor ke Daftar Blacklist #
Berikut ini adalah langkah-langkah untuk menambahkan nomor ke Daftar Blacklist:
- Untuk menambahkan Nomor ke Daftar Blacklist, Anda memerlukan Akses sebagai Admin
- Selanjutnya, masuk ke “Dashboard > Blacklist”.
- Tambah Daftar Blacklist baru dengan klik tombol “+” pada pojok kanan atas.
- Pilih Nomor yang ingin Anda Blacklist, bisa pernomor maupun sekaligus untuk satu Kategori.
- Jika sudah jangan lupa klik tombol “Simpan”. Maka nomor tersebut tidak akan mendapatkan Balasan dari Agent AI.
