Dokumentasi ini akan menjelaskan apa saja yang terdapat pada menu Kontak CRMAI. Mulai dari Kolom apa saja yang terdapat pada menu Kontak dan juga penjelasannya masing-masing. Sehingga pengguna baru CRMAI tidak kebingungan dalam menggunakan aplikasi, untuk penjelasan masing-masing kolom pada Tabel Menu Kontak bisa dilihat di bawah ini.
Apa saja yang terdapat pada Tabel Menu Kontak? #
Sebelum memulai menambahkan kontak pada CRMAI, penting untuk memahami terlebih dahulu kolom-kolom yang terdapat pada tabel Menu Kontak serta fungsinya masing-masing. Berikut penjelasan mengenai masing-masing kolom tersebut
- Nama Kontak, Kolom ini menampilkan nama pelanggan atau calon pelanggan yang telah ditambahkan ke dalam sistem. Nama ini berfungsi sebagai identitas utama dan dapat digunakan untuk memudahkan pencarian kontak tertentu. Nama kontak bisa diubah kapan saja melalui fitur Edit Kontak.
- Group, Kolom ini bertujuan untuk memberi informasi apakah nomor Anda tergabung atau tidak di Grup tersebut. Jika terdapat checklist maka Anda tergabung ke Grup tersebut, bisa dilihat pada gambar dibawah ini.
- Nomor, Berisi nomor WhatsApp yang digunakan untuk menghubungi pelanggan. Pastikan nomor menggunakan format internasional, misalnya 6281234567890, agar sistem dapat mengenali nomor dengan benar. Nomor ini menjadi penghubung utama antara CRMAI dan pelanggan saat melakukan pengiriman pesan maupun broadcast.
- Email (Opsional), Kolom ini menampilkan alamat email pelanggan (jika diisi saat menambahkan kontak). Meskipun opsional, email dapat berguna untuk kebutuhan administrasi atau pencatatan tambahan.
- Perusahaan (Opsional), Kolom ini menampilkan dari Perusahaan mana nomor tersebut. Meskipun opsional, kolom Perusahaan ini dapat membantu Anda untuk mengenali Perusahaan orang tersebut.
- Kategori (Opsional), Pada kolom ini berfungsi untuk menampilkan kategori masing-masing nomor, ini memudahkan Anda untuk membedakan nomor tersebut baik dari Mitra, Client, ataupun dari Komunitas.
- Aplikasi, untuk kolom ini saat ini hanya tersedia untuk chatting hanya dari WhatsApp saja, dan jika Anda klik logo WhatsApp pada suatu nomor maka Anda bisa langsung berkomunikasi dengan nomor tersebut.
- Aksi, Pada kolom Aksi ini Admin bisa mengedit ataupun menghapus Kontak yang bersangkutan.
Note: Perlu diingat hanya Admin yang memiliki akses penuh untuk mengedit atau menghapus kontak dari daftar. Dan juga gunakan menu Kontak secara bijak agar data pelanggan tetap tertata dan valid. Pastikan setiap nomor yang ditambahkan benar-benar aktif, dan hindari duplikasi agar tidak terjadi error pada saat pengiriman pesan otomatis atau broadcast. Meskipun CRMAI bisa otomatis menyimpan nomor seseorang ke dalam menu Kontak Anda mungkin juga perlu mengetahui Cara Menambahkan Kontak Baru pada CRMAI.
