Agent AI pada CRMAI adalah AI yang sudah disediakan untuk membantu menjawab semua pertanyaan pelanggan, bahkan sampai memberikan harga untuk layanan Anda. Dengan Agent AI ini Anda bisa juga mengaturnya sebagai Customer Service untuk menggantikannya dalam membalas pertanyaan semua pelanggan bahkan saat Anda sedang tidak di depan layar. Masih banyak lagi manfaat yang bisa Anda dapatkan dengan menggunakan Agent AI ini, itu tergantung penggunaan untuk bisnis Anda masing-masing
Penjelasan Masing-masing Tab #
Sebelum menambahkan AI pertama Anda, mungkin Anda perlu mengetahui masing-masing tab pada Agent AI sehingga nantinya Anda bisa mengatur Sifat, Pengetahuan, bahkan Cara Berbicara AI Anda. Selain itu, Anda juga bisa menambahkan SOP perusahaan Anda pada Knowledge AI Anda sehingga nantinya AI tersebut bisa menjawab berdasarkan pengetahuan yang sudah diberikan. Untuk itu berikut adalah penjelasan untuk masing-masing tab pada Agent AI yang perlu Anda ketahui.
Tab Agent #
Untuk memulai menggunakan AI, Anda perlu menambahkan deskripsi untuk Agent Anda. Nah, Anda bisa mengaturnya pada Tab Agent ini, pada tab ini Anda bisa menambahkan Nama, Deskripsi, Nomor Whatsapp tersambung, dan Divisi untuk AI Anda.
Tab Behavior #
Sedangkan jika Anda ingin menambahkan identitas pada AI Anda itu bisa dilakukan pada Tab Behavior ini. Pada tab ini Anda bisa mengatur bagaimana cara Agen AI Anda berbicara juga mengatur Identitas nya. Anda juga bisa menambahkan keahlian untuk Agent Anda sesuai dengan Perusahaan atau bisnis Anda.
Tab Knowledge #
Untuk menambahkan Pengetahuan pada AI Anda bisa ditambahkan pada Tab ini. Pengetahuan bisa berupa text model, url dari post / artikel, bahkan pertanyaan dalam bentuk Q&A, atupun bisa juga langsung mengupload file. Dalam file ini bisa kamu berikan SOP Perusahaan ataupun bisnis Anda, sehingga nantinya AI Anda bisa mempelajarinya dan menjawab kebutuhan pelanggan berdasarkan pengetahuan yang Anda berikan tadi.
Setting #
Pada Setting Anda bisa menyesuaikan lebih lanjut terhadap AI Anda. Berikut adalah penjelasan untuk masing-masing Settingannya:
- Typing Behavior, Saat diaktifkan AI akan menyimulasikan seperti mengetik seperti manusia.
- Stop AI Reply, Saat diaktifkan maka saat ada CS yang membalas pesan dari pelanggan maka otomatis Agent akan berhenti untuk membalas selama 5 menit. Ingat, pastikan untuk membalas lewat CRMAI ya.
- Multi Bubble, Saat diaktifkan akan mensimulasikan seperti manusia mengetik yaitu Agent AI akan membalas pesan dalam beberapa bubble chat.
- Conversation History Limit, Atur Agent AI Anda ingin menyimpan beberapa history pesan sebelumnya. Ini akan menentukan bagaimana nanti AI Anda Akan membalas.
Nah, itu tadi adalah penjelasan mengenai masing-masing tab yang ada pada Menu Agent AI. Diharapkan nantinya Anda akan bisa membuat dan menyesuaikan Agent AI Anda sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Pelajari juga Bagaimana Cara Menambahkan Agent AI untuk perusahaan ataupun kebutuhan bisnis Anda.
